DIAGNOZA
Po skrbnem poslušanju poročila stranke je serviser začel načrtovati svoj akcijski načrt z analizo po korakih, ki jo bo izvedel, da bi ugotovil razlog, zakaj desno zadnje steklo ne deluje. Da bi to naredil, je zbral vse informacije, pomembne za primer, kot je električni diagram vozila, da bi videl položaj varovalk, konektorjev, barve žic, funkcijo vsakega priključka priključka za okna, kot tudi interpretacijo povezav med komponentami. da bi razumeli, kako se okna dvigajo in spuščajo, da ne omenjamo najosnovnejših, a potrebnih informacij, kot so denimo podrobnosti o razstavljanju gumbov za okna, da je demontaža čim lažja, ne da bi pri tem poškodovali vozilo.
S temi informacijami v roki je skrbno razmišljal o prvih testih, ki jih bo izvedel, pri čemer je imel za merilo hitrost izvedbe in svojo odločnost, pri čemer je vedno začel od najpreprostejšega do najbolj zapletenega, ne da bi pozabil držite se podrobnosti vsakega preverjanja in predvsem ne zamudite nobenega testa, ki bi lahko rešil primer.
Tako je po izdelavi diagnostičnega zemljevida začel s posegom v vozilo strogo po svojem načrtu.
Prva točka v njegovem scenariju je bil vizualni pregled konektorja stekla, ki je pokazal okvaro, z namenom opazovanja morebitnih nepravilnosti pri pritrditvi, ter odstranitev gumbov stekla iz vratne obloge in analiza kakovosti pritrditve. konektor, je na svoje veselje zlahka ugotovil, da je ohlapen, tako da ga je moral le znova priključiti, da je problematično električno okno znova pravilno delovalo.
Vendar se je na videz hitra in odločna diagnoza spremenila v nekaj bolj zapletenega, saj je tehnik pred predajo vozila lastniku opravil pregled delovanja ostalih električnih stekel in ugotovil, da sprednja stekla so preprosto nehala delovati, kar ga je presenetilo, saj so pred popravilom zadnjega stekla ostala brezhibno delovala.
Soočen s to novo situacijo je serviser izkoristil postavke, ki so bile prisotne v njegovem akcijskem načrtu za prejšnjo težavo, ki je zdaj odpravljena, da jih je uporabil v praksi v tem novem scenariju, na ta način, ko je opazoval, kaj je njegov naslednji korak bi bil, videl je, da bo moral analizirati stanje varovalk, ki ščitijo prednji vetrobranski snop, pri čemer je potrdil, da so vse v brezhibnem stanju. Da bi zagotovil, da se ne bi soočil s podobno težavo z zadnjim steklom, je odstranil gumbe sprednjih vrat, da bi videl morebitne nepravilnosti pri njihovem pritrditvi
Za razliko od rešenega primera so bili konektorji dobro pritrjeni, zaradi česar je tehnik prosil za pomoč svoje kolege na Fórum Oficina Brasil. Ko je prosil za pomoč, je poskrbel, da je navedel vse podrobnosti, pri čemer je pazil, da ni izpustil nobene informacije, ki bi jim lahko pomagala razumeti situacijo in mu pomagati na najboljši možni način.
Kot običajno po vaši objavi, ni trajalo dolgo, da so se pojavili prvi nasveti in predlogi. Prvi sodelavec je poudaril, da morajo ti novejši avtomobili kodirati preko skenerja, sicer ne delujejo, čeprav je električni sistem brezhibno delujoč.
REŠITEV
Po prejemu teh dragocenih informacij je tehnik izvedel nekaj raziskav in odkril, da obstaja način za konfiguracijo oken brez optičnega bralnika, saj njegov ni imel te funkcije. Izvedel je postopek ročne konfiguracije in na njegovo zadovoljstvo so okna spet delovala brezhibno.
